Сенсей запускает тест

На этой неделе «будущее покупок в супермаркетах» прибыло в Лиссабон, когда Sensei запустила тестовый автономный магазин.

Сенсейское «Додзё» площадью 500 квадратных метров было создано совместно с Hewlett Packard Enterprise. Закрытое для публики здание будет использоваться в качестве испытательной лаборатории для беспрепятственных покупок в более широком масштабе.

«Этот ультрасовременный объект доказывает, что технология автономных магазинов может работать в магазинах более крупного формата, и показывает, какими будут покупки продуктов для миллионов людей во всем мире в течение следующих пяти лет. Именно так будут выглядеть все супермаркеты в будущем», — говорит Васко Португал, генеральный директор и соучредитель Sensei.

Если вам интересно, что такое шопинг без трения, то можно подумать, что вы бродите по местному супермаркету в мешковатых штанах и удобном топе. Самая безопасная часть — это убрать кассы.

Если вы, как и многие из нас, обеспокоены тем, что случайный обмен любезностями, который вы можете получить, подойдя к кассе супермаркета, оставит дыру в вашем опыте покупок, Португалия уверяет нас, что в торговом зале все равно кто-то найдется. заполнить пробел в человеческих отношениях.

«Технология не делает магазин беспилотным, там действительно работают люди. Дело в том, что работа этих людей теперь заключается в большей степени заботе о покупателях, а не обязательно в выполнении механической работы, например, в восьмичасовом сканировании товаров на кассе», — говорит он. «В центре внимания — клиент, а не просто сканирование продуктов».

Магазин Dojo тестирует новые функции, включая вход и выход без ворот, а также терминал автоматической оплаты картой, где покупки отображаются в режиме реального времени в конце магазина. Клиенты могут делать покупки без необходимости использовать приложение.

Прилавки, такие как пекарня, мясная лавка или рыбный прилавок, по-прежнему будут обслуживаться. Товары с этих прилавков, а также из автоматов самообслуживания для кофе и соков можно будет отслеживать так же, как и товары, взятые покупателями непосредственно с полок, холодильников, морозильников и рядов со свежими продуктами.

«Представьте, что автономный магазин – или, по крайней мере, так, как мы его видим – это своего рода «общественная кладовая». Представьте, что в вашем районе есть всегда доступная кладовая, наполненная множеством разных продуктов», — объясняет Португалия.

«По сути, мы хотим, чтобы это было так же просто, как спуститься, войти в магазин, взять необходимые вещи и снова вернуться домой без необходимости стоять в очереди», — говорит он.

«Покупки без затруднений вот-вот станут мейнстримом. Многие крупнейшие группы супермаркетов Европы тестируют технологию автономных магазинов или уже запустили магазины с бесплатной кассой», — добавляет он.

Dojo оснащен серверами HPE ProLiant, которые способны обеспечить безопасность и скорость, необходимые для обработки данных для моделей искусственного интеллекта Sensei.

Запасы отслеживаются с помощью компьютерного зрения, датчиков и искусственного интеллекта в режиме реального времени, а собранные данные будут использоваться для повышения эффективности работы магазина — информация, собранная о покупательских привычках, пойдет на увеличение продаж.

Каково будущее супермаркета и как сделать так, чтобы нетехнические покупатели не остались позади?

«В Великобритании мы видели, что существует ряд внедрений, и прямо сейчас несколько различных розничных продавцов пробуют это. Я думаю, что сейчас мы находимся на этапе, когда пытаемся скорректировать соотношение «технология и опыт» в магазинах – пытаясь найти правильный баланс. Я не думаю, что покупатели ценят тот факт, что это технологический магазин, они просто ценят то, что это лучший опыт, так что это своего рода поиск правильного баланса между обоими вещами», — объясняет Португалия.

«Я думаю, что как только мы преодолеем эту проблему и найдем правильный опыт, я думаю, это станет стандартом в розничной торговле — магазины будущего будут такими же оцифрованными, как и электронная коммерция», — говорит он.

Португалия заявляет, что в будущем для ритейлеров важно сделать онлайн- и офлайн-покупки «частью одной цепочки», что в настоящее время является для них проблемой, поскольку они рассматриваются как две отдельные бизнес-единицы.