Эволюция RFID в розничных магазинах

Хотя радиочастотная идентификация (RFID) в розничных магазинах появилась еще со времен Второй мировой войны, она является более поздней разработкой. Последние двадцать лет розничные торговцы использовали RFID в основном для получения товаров и управления запасами. Около десяти лет назад появился большой толчок к использованию RFID для предотвращения потерь на выходе. Традиционные системы EAS могут быть оборудованы для считывания RFID, поэтому розничный торговец может получить преимущества обоих: безопасность сигнализации EAS в точке выхода и возможности отслеживания RFID.

Тем не менее, внедрение технологии оставалось медленным. Многие розничные торговцы боролись с тем, как лучше всего использовать возможности передачи данных технологии RFID. Какие данные им следует собрать? Как им следует использовать данные? А поставщики услуг изо всех сил пытались обеспечить быстрый возврат инвестиций (ROI). Двадцать лет назад одна только бирка могла стоить до пятидесяти центов. Добавление этой стоимости к миллионам или миллиардам товаров может серьезно повлиять на прибыльность ритейлера. Масштабируемость программных систем RFID также препятствовала рентабельности инвестиций. Управление инфраструктурой RFID, основанной на серверной технологии, требовало много времени, людей и денег в цепочке поставок розничного продавца.

Теперь прибыльность ритейлера выросла, поскольку достижения в области облачных технологий сделали инфраструктуру масштабируемой, простой в развертывании и все более менее дорогой. Хотя в прошлые годы сектор одежды был крупнейшим внедрением RFID, сейчас ритейлеры почти во всех секторах внедряют RFID для управления запасами, а затем наращивают свои возможности.

До внедрения процессов инвентаризации RFID большинство розничных продавцов имели точность инвентаризации от 65 до 75 процентов. Каждый неточно инвентаризованный товар потенциально может быть упущенной возможностью продаж. По данным консалтинговой компании McKinsey & Company, современные RFID-решения могут повысить точность инвентаризации более чем на 25 процентов, что приводит к увеличению объема продаж на 1–3,5 процента из-за меньшего количества товаров на складе.

Скотт Райтмайер, менеджер по развитию бизнеса RFID-решений в Checkpoint Systems, говорит, что его клиенты обычно видят рост продаж на 3-4 процента, в то время как некоторые розничные торговцы отмечают рост продаж на 8 процентов после внедрения RFID-решений.

В самом простом случае использования на уровне магазина RFID упрощает управление запасами: регулярный учет запасов, обновление записей о запасах и возможность принимать решения на основе этих данных. Затем розничный торговец может уверенно снабжать и пополнять запасы на полках, демонстрировать товары в Интернете и выполнять заказы до последней единицы. И даже не обязательно, чтобы каждый продукт в магазине оказал влияние.

«Одно из заблуждений относительно RFID заключается в том, что вам необходимо промаркировать сто процентов вашего магазина», — сказал Райтмайер. «Правда в том, что магазины даже с ограниченным количеством помеченных товаров получают огромную рентабельность инвестиций». По словам Скотта, ключевой момент заключается в том, чтобы начать с нескольких ключевых категорий, которые стимулируют продажи — наиболее заметных и высокопроизводительных товаров, которые постоянно продаются и пополняются.

«Сосредоточение внимания на повышении эффективности и прозрачности запасов в этих категориях может улучшить ваше экономическое обоснование», — продолжил он. «Когда вы начинаете смотреть на стоимость, это ручной сканер для каждого магазина, меток и программного обеспечения. Обычно мы видим, что первоначальная рентабельность инвестиций в каждый тег примерно в десять-двадцать раз превышает стоимость. Затем эти ритейлеры смогут начать поэтапный процесс маркировки все большего и большего количества своих товаров. В долгосрочной перспективе рентабельность инвестиций будет еще выше».

В идеальном мире с универсальными RFID-метками RFID могла бы полностью заменить штрих-коды в процессе оформления заказа. На каждой бирке закодирована та же информация о продукте, что и в штрих-коде, и ее можно прочитать на большем расстоянии. Покупатель с корзиной из десяти товаров может разместить все на прилавке, и система сможет мгновенно считывать все RFID-метки, вместо того, чтобы сканировать каждый штрих-код один за другим.

Поскольку универсальная маркировка еще далека от горизонта, RFID в розничной торговле также может работать в сочетании с системами EAS. Тег EAS подает сигнал тревоги, если он не деактивирован; но при внедрении RFID прозвучит сигнал тревоги EAS, и розничный торговец сможет лучше понять, какой именно товар покинул магазин, потому что он был помечен RFID. Для продавца RFID обеспечивает большую видимость товаров в магазине; Если товар — проданный или украденный — окажется последним в торговом зале, персонал может получить уведомление о пополнении запасов, чтобы пополнить полку, тем самым максимизируя возможности продаж.